Informații legale

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 5 octombrie 2026

1. Domeniul de aplicare

Acești termeni reglementează comenzile de cafea și solicitările pentru echipamente, apă și servicii prezentate pe site-ul Makeon. Înainte de comandă, clientul poate consulta termenii și informațiile despre prelucrarea datelor.

2. Comerciantul

Makeon este denumirea comercială folosită pe acest site. Identitatea juridică a vânzătorului se completează mai jos.

Denumire legală: De completat înainte de lansare
CUI / CIF: De completat
Registrul Comerțului: De completat
Sediu: De completat

Ne poți contacta la contact@makeon.ro sau la +40 744 524 728.

3. Produse și servicii

Oferta include cafea, espressoare și soluții de filtrare, consultanță, instalare și mentenanță. Descrierea, gramajul, formatul și prețul disponibile se afișează în pagina produsului. Unele ilustrații sunt reprezentări ale produselor. Actualizarea catalogului nu modifică automat o comandă deja confirmată.

4. Comenzi din stoc și comenzi la cerere

Produsele cu preț confirmat și stoc disponibil pot fi plătite online. Stocul este rezervat temporar în timpul plății. Confirmarea plății și informațiile comenzii apar pe pagina de rezultat; pentru livrare folosim datele completate în procesul de plată.

Produsele fără stoc sau fără preț confirmat pot fi solicitate la cerere. Dacă un coș include un astfel de produs, întreaga comandă se discută telefonic. Înregistrarea solicitării nu presupune plată imediată. După confirmarea produselor, totalului și termenului, clientul primește un link de plată. Pregătirea începe după plata confirmată.

Solicitările pentru echipamente și servicii se confirmă individual. Dacă există indisponibilități sau erori evidente, clientul este contactat pentru soluționare; o eventuală anulare a unei comenzi plătite implică restituirea sumelor datorate potrivit legii.

5. Prețuri și plată

Prețurile afișate și sumele de plată sunt în lei. Totalul produselor și transportul sunt prezentate înainte de plata directă. Pentru comenzile la cerere, prețurile și transportul sunt stabilite în discuția cu clientul înainte de emiterea linkului de plată. Plata cu cardul este procesată de Stripe; Makeon nu stochează numărul complet al cardului sau codul de securitate.

6. Livrare și instalare

Livrarea comenzilor online este disponibilă în România. Termenul estimat, curierul și condițiile de transport trebuie confirmate în oferta comercială înainte de lansare. Pentru producție la cerere, instalare sau mentenanță, termenul și locația se stabilesc individual înainte de plată.

7. Retragere, retur și neconformități

Consumatorii beneficiază, în situațiile prevăzute de OUG nr. 34/2014, de un termen de 14 zile de la primirea bunurilor pentru a comunica retragerea, fără justificarea deciziei. Notificarea poate fi transmisă printr-o declarație clară la adresa de e-mail de contact, cu identificarea comenzii. Adresa și procedura operațională de retur trebuie completate înainte de lansare.

Excepțiile legale se aplică numai când condițiile lor sunt îndeplinite, inclusiv pentru bunuri clar personalizate sau care se pot deteriora ori expira rapid. Simplul fapt că o cafea este aliment sau este pregătită după comandă nu exclude automat dreptul de retragere.

Bunurile se returnează în termenul legal de la notificare. Rambursarea și eventualele costuri de retur se stabilesc conform legii și informațiilor comunicate înainte de comandă. Pentru produse deteriorate, greșite sau neconforme, contactează-ne; drepturile legale ale consumatorului rămân aplicabile.

8. Echipamente și garanții

Echipamentele beneficiază de drepturile legale privind conformitatea și, dacă este oferită, de garanția comercială descrisă în documentele produsului. O garanție comercială nu înlocuiește drepturile legale. Mentenanța și consumabilele sunt incluse numai în condițiile ofertei acceptate.

9. Conținut și răspundere

Textele, siglele, imaginile și elementele vizuale aparțin titularilor lor sau sunt utilizate cu drepturile corespunzătoare. Reproducerea necesită acordul titularului. Corectăm erorile semnalate pe site; acești termeni nu limitează drepturi sau răspunderi care nu pot fi excluse prin lege.

10. Soluționarea litigiilor

Încearcă mai întâi să ne contactezi pentru soluționarea unei nemulțumiri. Consumatorii pot consulta ANPC sau pot utiliza platforma națională SAL. Aceste opțiuni nu afectează accesul la instanță.

11. Actualizări și contact

Comenzii i se aplică versiunea termenilor acceptată la plasare. Publicarea unei versiuni noi nu schimbă retroactiv condițiile unei comenzi existente.